2017.01.24晨练结束后我跟赵青云师弟有幸同佟光武教授，陈中华老师一起早餐。

太极圣山大青山古城堡

佟教授讲什么是专业，佟老师用例子给我们讲：我们打电话，是要用微笑来跟对方说话，但是微笑对方怎么能够听得见？我们专门做过实验，用相机拍下来之后让大家去听，让大家辨别，是听的出来的，能听出来微笑还是不微笑的。我们叫它微笑的声音。

陈老师跟我们说：在办公室工作过的人，你打电话他能够听出你是站着，还是坐着，还是躺着。

佟教授说：你眼睛看什么地方，是不是在集中精力打电话，对方是听得见的。

德国柏林麦克一家在大青山太极学校

陈老师说：专业的人在培训的时候，在打电话的时候，要求让你像对着人一样，一边打电话，一边做手势。他出来的声音和不打手势出来的声音不一样。动作对了，他出来的声音很有感染力。

佟教授说：我们新学校的老师在上岗前都要进行专业的培训，不管你用不用，但是你要知道什么是好的，什么样的人是我们需要的。知道什么是专业。

世界上最好的医疗机构，在休斯顿，美国总统，姚明，刘翔做手术的地方。每个医生身上都有一个小牌，第一句话就是，用微笑和眼神与别人沟通。

2016年8月大青山云海

我们去医院看医生，医生看也不看你问你：怎么着了，什么感觉，什么毛病。和对着你讲的时候是不一样的。我们有一个看心脏的医生，是齐鲁医院排名第二位的医生，心脏类的在全国也排前十名的。我的母亲就让这个医生看病，我母亲说只要这个医生给我一看我的病就好了很多。那时候我还没做管理，不太注意这些事，我们最近找她看病，她就像亲姊妹一样交谈，虽然带着口罩，你能感觉到她对你的那种亲切，亲切的问你什么感觉，哪里不舒服，会对你说：你这没问题，我敢给你保证。

她一个星期只看一次病，每次只放12个号。不光是医术高，她的服务也是一流的。

通过聊天一样的方式跟病人交流，问你什么感觉，哪里不舒服等，病人说完后，医生就跟看病人说我怎么看你没问题啊，就说：你这个不是毛病，不用吃药，我告诉你怎么弄。跟你聊天结束之后才给你听一听心脏，没有事啊，我就给你下保证。病人就问：需不需要查一查。医生回答说不用。

这是顶尖的大夫，她跟你交流你都无法回避跟她交流。

2016年冬天大青山的雪

陈老师说：医术高的人，只要看见你，他已经知道了，她就和你聊聊天，实际上她不看你。你真正有这个病的人，有这个症状的人，在医生脑子里面太清晰了。

你所谓的服务，所谓的专业化，顶尖的什么样，你很容易做到。在顶尖的医疗机构都是这样要求每一个人的，你这个地方你也能做到，前台接待客人递出身份证，看着客人，两句话就让客人宾至如归了，什么叫宾至如归啊，眼神一交流就宾至如归了。

陈老师说：太极到了高级境界，就叫做意念。

佟老师说：把最简单的做好了，大道至简就是这个道理，没那么复杂。